账号和会员常见问题
关于哼哼猫账号和会员相关的常见疑问，本页面为您一一解答。包括账号登录限制、会员版本选择、密码错误处理等问题。
💡 个人版账号可以在几台电脑登录
个人版账号最多可在 2 台电脑同时登录。在网站上直接注册的账号为个人版本账号，因此受到同时登录设备数的限制。此限制主要是为了保护账号安全和公平使用。
如果您的使用场景超过 2 台设备（比如团队/企业场景），可以联系客服付费升级为团队版本账号。
Warning
注意事项
如果检测到异常的同时登录行为（如频繁在多地登录），系统会出于安全考虑对账号进行限制。请妥善保管账号信息。
👥 有团队/企业版本会员吗？
哼哼猫对团队和企业用户提供了专门的团队版本会员。请联系客服购买团队版本会员。
🔑 登录时提示账号或密码错误？
常见原因和解决方案：
| 问题 | 现象 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 大小写错误 | 密码中有大写字母，但输入时全部小写 | 检查 Caps Lock 是否开启，仔细输入密码 |
| 邮箱后缀错误 | 常见的 .com 打成了 .con 或其他 | 仔细检查邮箱后缀，特别注意 .com、.cn 等 |
| 中英文标点混用 | 密码中用的是英文标点，但输入了中文标点 | 关闭中文输入法，切换到英文输入法后重新输入 |
| 全角和半角混用 | 密码中是半角符号，输入时变成了全角 | 确保使用英文输入法（半角状态）输入特殊符号 |
Tip
小贴士
如果密码中包含特殊符号，建议在输入前验证输入法状态：
- 英文输入法（推荐）：显示标点为半角
- 中文输入法全角状态：标点会加宽，容易出错
还是无法登录？
如果按照上述方案检查后仍无法登录，可以点击「忘记密码」进行重置 或 联系客服寻求帮助